Blog do BrainChat.
Mercado, guias práticos e casos de quem opera com IA no WhatsApp e nos processos da empresa.
Novembro de 2026
- Obrigado, NEOOH: a sugestão que virou "Minhas + não atribuídas" — . O time da NEOOH pediu para ver as próprias conversas e as que chegam sem responsável na mesma lista. Virou recurso para todos os clientes do BrainChat.
Outubro de 2026
- Claims AI Studio do Pipefy: aviso de sinistro pelo WhatsApp e segurado informado em cada etapa — . O Claims AI Studio analisa sinistros com IA, da pré-análise à estimativa de custos. O BrainChat recebe o aviso pelo WhatsApp, coleta fotos e documentos e mantém o segurado informado.
- Quotation AI Studio do Pipefy: cotação de seguros que começa e termina no WhatsApp — . O Quotation AI Studio compara propostas e calcula taxa e risco com IA. O BrainChat coleta os dados do segurado pelo WhatsApp e cuida do follow-up até o fechamento.
- SRM AI Studio do Pipefy: homologação de fornecedores com portal e conversa no mesmo card — . O SRM AI Studio homologa fornecedores com análises em paralelo e Trust Score. O BrainChat dá ao fornecedor um portal e um canal de conversa, sem tirar o processo do Pipefy.
- Background Check AI Studio do Pipefy: dados do avaliado pelo WhatsApp e status claro para quem pediu — . O Background Check AI Studio faz checagens jurídicas, fiscais e reputacionais em minutos. O BrainChat resolve a coleta de dados com o avaliado e o retorno para quem solicitou.
- IA e LGPD em 2026: o que a ANPD está observando — . A ANPD colocou a inteligência artificial entre os temas prioritários de fiscalização em 2026–2027 e publicou novos resultados do sandbox de IA.
- Procure to Pay no Pipefy: requisições, aprovações e cotações conversando no WhatsApp — . O P2P AI Studio automatiza compras da requisição ao pagamento. O BrainChat leva solicitantes, aprovadores e fornecedores para a conversa, com tudo registrado no card.
- Gemini 4 chegou: o que o novo modelo topo do Google muda para agentes — . O Google lançou o Gemini 4 Argon em 13 de outubro de 2026, com foco em tarefas longas, confirmação antes de ações irreversíveis e resistência a manipulação.
- Onboarding AI Studio do Pipefy: cadastro e documentos pelo WhatsApp, sem cobrança manual — . O Onboarding AI Studio valida KYC e KYB com agentes de IA. O BrainChat cuida da parte que trava o SLA: pedir, receber e cobrar dados e documentos do cliente.
- CRM AI Studio do Pipefy: como ligar o WhatsApp do BrainChat e colocar o studio para operar — . O CRM AI Studio já chega com a régua de WhatsApp pelo BrainChat. Veja como gerar o Embed ID, trocar o valor de teste e deixar a conversa do lead dentro do card, do primeiro contato ao onboarding.
- WhatsApp: respostas de atendimento voltam a ser cobradas desde 1º de outubro — . Desde 1º/10/2026, a Meta cobra as mensagens de serviço e de utilidade dentro da janela de atendimento, com 1.000 mensagens grátis por número ao mês.
Setembro de 2026
- Gemini 3.8 Flash, o Flash mais inteligente, já nos agentes — . Lançado em setembro de 2026 para agentes autônomos e fluxos longos, o Gemini 3.8 Flash já pode ser escolhido nos agentes do BrainChat.
- Jev: decisões rápidas e precisas no motor dos nossos agentes — . Os agentes do BrainChat passaram a usar o Jev, um modelo que não escreve texto: ele decide, com probabilidade, qual o próximo passo.
Agosto de 2026
- Gemini 3.7 Flash: planeja melhor e segue instruções com mais fidelidade — . O Gemini 3.7 Flash, lançado em agosto de 2026, chegou aos agentes de IA do BrainChat e virou o modelo recomendado.
- Gemini 3.6 Flash e 3.5 Flash-Lite disponíveis nos agentes — . Os dois modelos anunciados pelo Google em julho de 2026 já podem ser escolhidos nos agentes de IA do BrainChat.
- A IA da Meta no WhatsApp ganha preço por token: como comparar com o seu agente — . Desde agosto de 2026, o agente de IA da própria Meta no WhatsApp custa US$ 2 por milhão de tokens, cerca de 4 a 5 centavos de dólar por mensagem.
Julho de 2026
- WhatsApp Business em reais: migração obrigatória até junho de 2027 — . Desde julho de 2026, a Meta fatura a plataforma do WhatsApp em reais para empresas do Brasil, e as contas elegíveis precisam migrar até 30/06/2027.
Maio de 2026
- Gemini 3.5 Flash: mais desempenho para agentes que executam — . Lançado no Google I/O 2026, o Gemini 3.5 Flash chegou aos agentes de IA do BrainChat dez dias depois.
Abril de 2026
- Nome de usuário no WhatsApp: o telefone do cliente pode deixar de chegar — . Com os nomes de usuário, a Meta passou a identificar clientes por um ID por empresa (BSUID). Quem usa o telefone como chave precisa se preparar.
Março de 2026
- Gemini 3.1 Flash-Lite: velocidade e baixo custo para atendimento em volume — . O modelo mais rápido e econômico da série Gemini 3 já está disponível para os agentes de IA do BrainChat.
Janeiro de 2026
- Gemini 3 Flash chega aos agentes do BrainChat — . O Gemini 3 Flash, lançado pelo Google em prévia em dezembro de 2025, já pode ser escolhido como modelo dos agentes de IA do BrainChat.
- Chatbots de IA no WhatsApp: o que a Meta restringiu e o que o Cade suspendeu — . A Meta restringiu assistentes de IA de uso geral na API do WhatsApp; no Brasil, o Cade suspendeu a regra. A IA que a empresa usa para atender os próprios clientes não é o alvo.
Outubro de 2025
- Marketing no WhatsApp com limites: por que parte da campanha falha — . O WhatsApp limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe. Envios barrados falham com o erro 131049 e não devem ser repetidos na hora.
Julho de 2025
- Ligações pelo WhatsApp Business: como funcionam e quanto custam — . Desde julho de 2025, empresas atendem e fazem ligações pelo WhatsApp oficial: o cliente liga de graça e a ligação da empresa é cobrada por duração.
- Como funciona a cobrança por mensagem do WhatsApp — . Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem, não mais por conversa. Entenda categorias, janela de atendimento, faixas de volume e janela de anúncios.