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Como funciona a cobrança por mensagem do WhatsApp
Desde julho de 2025 a Meta cobra por mensagem, não mais por conversa. Entenda categorias, janela de atendimento, faixas de volume e janela de anúncios.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
Em 1º de julho de 2025, a Meta trocou a cobrança por conversa pela cobrança por mensagem na API oficial do WhatsApp.
Como a conta é feita
- O que define o preço é a categoria do modelo: marketing, utilidade ou autenticação.
- Fora da janela de atendimento (24 horas desde a última mensagem do cliente), a empresa só pode enviar modelos aprovados.
- Faixas de volume valem para utilidade e autenticação, somadas no portfólio da empresa e zeradas todo mês; só mensagens cobradas contam.
- Anúncios que levam ao WhatsApp abrem uma janela gratuita que pode durar até 7 dias.
- A Meta só muda preços no primeiro dia de cada trimestre (1º de janeiro, abril, julho e outubro).
Atualização
Em 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço e os modelos de utilidade dentro da janela voltaram a ser cobrados, com 1.000 mensagens de serviço grátis por número ao mês. Veja o post Respostas de atendimento voltam a ser cobradas.
Fonte: preços da Meta.