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Marketing no WhatsApp com limites: por que parte da campanha falha
O WhatsApp limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe. Envios barrados falham com o erro 131049 e não devem ser repetidos na hora.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
O WhatsApp limita quantos modelos de marketing cada pessoa recebe de todas as empresas num período. O limite é dinâmico: depende de quanto a pessoa lê mensagens de marketing e de quantas recebe. A Meta não publica um número fixo.
O que acontece com o envio
- A mensagem barrada falha com o erro 131049.
- A orientação da Meta é esperar pelo menos 24 horas antes de tentar de novo. Repetir o envio na hora pode bloquear novas tentativas para aquela pessoa por até 24 horas.
- Se o cliente responde, abre-se a janela de atendimento, e os modelos de marketing enviados nela não contam para o limite.
- Desde outubro de 2025, os limites de envio passaram a valer por portfólio da empresa.
O que fazer
Campanha em massa sem segmentação gera falha silenciosa e custo sem resultado. Segmente por quem tem interesse, acompanhe a entrega real e prefira mensagens que abrem conversa.
Fontes: limites de marketing por usuário e changelog da Meta.