Integração Pipefy
Superpoderes para o seu Pipefy
O Pipefy organiza o processo. O BrainChat leva a conversa, a IA e os portais para dentro dele: o WhatsApp abre no próprio card, os agentes movem cards e preenchem campos, e clientes e fornecedores acompanham tudo sem pedir acesso ao Pipefy.
O que o BrainChat soma ao Pipefy
- WhatsApp dentro do card: A conversa do contato abre no próprio card do Pipefy. Quem trabalha o card responde, agenda mensagens, envia arquivos, assume e encerra o atendimento sem trocar de tela.
- Pipes e databases como tabelas: Cada pipe ou database vira uma tabela do BrainChat, com as conexões entre eles. O que muda no Pipefy chega aqui, e o que você edita aqui (fase, responsável, campos, comentários) volta para o card.
- Agentes que trabalham no processo: Uma automação do Pipefy chama o agente para escrever a primeira mensagem com o contexto do card. Na conversa, o agente busca, cria, atualiza e move cards e registros de database.
- Formulários e páginas que abrem cards: Formulários, landing pages e o Live Chat do BrainChat criam o card no pipe certo, e a confirmação pode trazer o link do card para quem preencheu.
- Painéis e portais: Studios montam dashboards e portais sobre os pipes sincronizados: o cliente acompanha o pedido, o fornecedor envia documentos e a liderança vê os números, cada um só com o que pode ver.
- Pergunte à operação: Na Wiki, a equipe pergunta em português sobre os pipes sincronizados e a IA responde com tabelas e gráficos, respeitando a permissão de cada pessoa.
Um caminho para cada AI Studio
O BrainChat entra onde o processo encontra pessoas.
Os AI Studios do Pipefy são conjuntos de pipes conectados que resolvem um processo de ponta a ponta, com agentes de IA nas etapas analíticas. O BrainChat cuida das conversas: o lead que pergunta, o candidato que envia documentos, o fornecedor que responde a cotação, o segurado que avisa o sinistro.
- CRM AI Studio: WhatsApp no card do lead, primeira mensagem escrita pelo agente e a régua de follow-up no mesmo número.
- Onboarding AI Studio: Coleta de cadastro e documentos pelo WhatsApp ou por formulário, com pendências cobradas automaticamente.
- Procure to Pay: Requisições, aprovações e cotações conversando com solicitantes e fornecedores no WhatsApp.
- Background Check AI Studio: Pedido de dados e documentos ao avaliado, com status claro para quem solicitou a checagem.
- SRM AI Studio: Homologação de fornecedores com portal para envio de certidões e conversa no mesmo card.
- Quotation AI Studio: Cotação de seguros com coleta de dados pelo WhatsApp e follow-up até o fechamento.
- Claims AI Studio: Aviso de sinistro pelo WhatsApp, fotos e documentos direto no card e o segurado sempre informado.
Como começar
- Conecte o WhatsApp: Crie o canal no BrainChat pela API oficial do WhatsApp Business ou pelo WhatsApp Web.
- Instale o app no pipe: Em Embedding, copie o endereço do app, cadastre no Pipefy Developers e ative o app nas ferramentas do pipe.
- Ligue o card ao canal: Crie os campos Embed ID (emb_id) e Telefone no card e uma automação que preenche o Embed ID em cada card novo.
- Sincronize os pipes: Em Tabelas, importe o pipe ou database com o token do Pipefy. As conexões entre pipes vêm junto.
Os AI Studios no site do Pipefy
- CRM AI Studio: Do lead ao cliente: qualificação, funil, propostas, aprovações e onboarding.
- Onboarding AI Studio: KYC e KYB com pré-checagem, análises paralelas e Trust Score.
- Procure to Pay: Compras da requisição ao pagamento, com cotação e compliance.
- Background Check AI Studio: Checagens jurídicas, fiscais e reputacionais de CPF e CNPJ.
- SRM AI Studio: Homologação e gestão de fornecedores.
- Quotation AI Studio: Cotação de seguros com comparação de propostas.
- Claims AI Studio: Gestão de sinistros do aviso à indenização.
Perguntas frequentes
Preciso sair do Pipefy para atender pelo WhatsApp?
Não. A conversa abre dentro do card: quem trabalha o processo lê, responde, agenda mensagens e envia arquivos ali mesmo.
Os dados ficam duplicados entre Pipefy e BrainChat?
O pipe sincronizado é uma cópia que se mantém atualizada: o que muda no Pipefy chega ao BrainChat, e o que é editado no BrainChat volta para o card. O Pipefy continua sendo o lugar do processo.
Funciona com qualquer pipe?
Sim. O card precisa de um campo de telefone e do campo Embed ID (emb_id), preenchido por uma automação do próprio pipe. Pipes e databases de qualquer AI Studio podem ser sincronizados.
Os agentes de IA do BrainChat substituem os agentes do Pipefy?
Não. Os agentes do Pipefy fazem as análises dentro do processo; os do BrainChat conversam com clientes, fornecedores e candidatos e levam o resultado de volta para o card.