Suporte
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Nosso time ajuda você a configurar e operar o BrainChat. Resposta por e-mail em até 24 horas úteis.
Contatos
- Suporte: [email protected]. Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Resposta em até 24 horas úteis.
- Vendas: [email protected]. Novos planos e upgrades.
- Financeiro: [email protected]. Faturas e pagamentos.
- Parcerias: [email protected]. Integradores e revendas.
- Privacidade (DPO): [email protected]. Pedidos sobre dados pessoais (LGPD).
- Documentação: Guias passo a passo e referência da API em docs.brainchat.app.
Perguntas frequentes
Como conectar meu WhatsApp ao BrainChat?
Em Canais, crie um canal e conecte o número pela API oficial do WhatsApp Business (Meta) ou pelo WhatsApp Web via QR Code.
Posso usar vários números de WhatsApp?
Sim. Você conecta quantos canais o seu plano permitir, e cada número funciona de forma independente, com caixa unificada para quem atende em mais de um.
O que acontece se o WhatsApp desconectar?
Você recebe um aviso na plataforma e por e-mail. Basta reconectar o canal pelas configurações.
Como funciona a cobrança de conversas?
Cada plano inclui um volume mensal de atendimentos; o consumo acima do volume incluído é cobrado por conversa. Veja os detalhes em brainchat.app/pricing.
Posso integrar com meu CRM ou sistema?
Sim. O BrainChat tem API REST, webhooks, embed e o Flow para integrações sem código.
Como os dados são protegidos?
Os dados seguem a LGPD, com permissões que valem do menu ao banco de dados e chaves de API criptografadas. Detalhes na Política de Privacidade.