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Respostas rápidas, transferência e busca nas conversas
Ferramentas para atender mais rápido: respostas rápidas, motivo de encerramento, transferência e busca nas mensagens.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
Segundos economizados em cada resposta viram horas no fim do mês. Este pacote junta as ferramentas que mais aceleram quem atende.
O que chega
- Respostas rápidas: textos prontos para as perguntas mais comuns, inseridos com atalho de teclado.
- Motivo ao encerrar a conversa, para saber por que cada atendimento terminou.
- Transferir ou atribuir a conversa num lugar só.
- Busca no texto das mensagens, para achar aquela conversa em que o cliente mandou o endereço.
- Link direto para a conversa pelo telefone, para abrir o atendimento a partir de outro sistema.
Veio depois
- Tabulação de encerramento personalizada: os motivos com o nome que a sua empresa usa.
- Tradução ao digitar, fila no cabeçalho e distribuição mais clara: mais ferramentas para quem atende.