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Tela só de atendimento para operadores
Operadores entram direto nas conversas, sem o resto do sistema, e veem só os atendimentos deles.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
Quem só atende não precisa ver configurações, tabelas e painéis. Precisa de uma tela simples, com as próprias conversas.
O que o operador recebe
- Endereço próprio do chat, direto nas conversas, sem o resto do sistema.
- O operador restrito vê apenas as conversas atribuídas a ele.
- A Fila mostra as conversas sem responsável, com o tempo de espera de cada uma.
- Quando o número de WhatsApp cai, um aviso para reconectar aparece na própria tela.
Por que separar
Menos opções na tela, menos erro e menos treinamento. E dados de outros atendimentos ficam fora do alcance de quem não precisa deles.
Complementa
- Equipe com permissões por área: o que cada pessoa pode acessar.
- Login para computador próprio ou compartilhado: sessão que termina ao fechar o navegador, para postos de atendimento.