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Ficha do contato editável, etiquetas e linha do tempo
Edite os dados do contato na própria conversa, filtre por etiquetas e veja a linha do tempo do atendimento.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
O atendente precisava sair da conversa para corrigir um nome ou ver o que já tinha acontecido com o cliente. A conversa passou a mostrar esse contexto ao lado.
O que muda
- Dados do contato editáveis no painel lateral da conversa.
- Várias etiquetas por contato e filtro por etiqueta na lista.
- Linha do tempo com os eventos do atendimento: quem assumiu, transferências, encerramentos.
- Validação do número antes de criar um contato novo, para evitar duplicados.
Exemplo de uso das etiquetas
Etiquete "Orçamento enviado" e filtre no fim do dia para retomar quem não respondeu. Etiquete "VIP" para priorizar.
Veio depois
- Ficha do contato e da empresa em página própria: a ficha virou página inteira.
- Conversas: encontre qualquer contato da organização: etiquetas da organização inteira.