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Nova caixa de conversas com status e departamentos
Conversas organizadas por status, filtros com contagem, departamentos, notas internas e status do atendente.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
A tela de conversas foi refeita com uma ideia central: toda conversa está em uma etapa, e o atendente trabalha por etapa.
O que chega
- Status da conversa e filtros combináveis, com a contagem de cada etapa.
- Departamento e responsável visíveis no cabeçalho da conversa.
- Notas internas, que o cliente não vê.
- Status do atendente: disponível ou ausente.
- WhatsApp e Live Chat na mesma lista.
Veio depois
- Kanban das conversas: as mesmas etapas em colunas.
- Caixa de entrada unificada e transferência entre canais: vários números na mesma lista.