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Conversas: encontre qualquer contato da organização
Busque contatos de outros canais e comece a conversa na hora, com etiquetas da organização e mais espaço para ler.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
O cliente que já falou com outro número da empresa, ou que nunca escreveu, ficava fora da busca. Agora a busca de Conversas encontra qualquer contato da organização.
Busca na organização inteira
- A busca mostra também contatos sem conversa e contatos de outros canais da organização.
- Encontrou? O botão iniciar atendimento abre a conversa na hora.
Etiquetas da organização
A mesma lista de etiquetas em todos os canais, nos filtros e nos agentes de IA. Etiquetar "Cliente VIP" num número vale para o relatório da empresa inteira.
Mais espaço para ler
- A coluna de conversas pode ser recolhida.
- A leitura ampliada abre a conversa numa janela grande.
- Contatos favoritos ficam sempre à mão no menu.
Complementa
- Caixa de entrada unificada e transferência entre canais: vários números na mesma lista.
- Lista de contatos da empresa: o diretório de contatos.