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Empresas: agrupe contatos por cliente
Cadastre empresas e ligue os contatos a elas para ver cada cliente como um todo.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
Em vendas para empresas, o cliente não é uma pessoa: é a empresa, com alguém de compras, alguém do financeiro, alguém da diretoria. Agora o atendimento enxerga isso.
O que muda
- Uma lista de Empresas no atendimento.
- Ligue cada contato à empresa onde ele trabalha.
- Veja quem trabalha em cada conta e encontre a pessoa certa para cada assunto.
Para quê
- Saber que a pessoa que escreveu hoje é da mesma empresa que comprou mês passado.
- Passar para o colega certo quando o assunto é do financeiro, e não de compras.
- Organizar a carteira por conta, e não por número de telefone.
Veio depois
- Ficha do contato e da empresa em página própria: a página da empresa soma os atendimentos de todas as pessoas dela.