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Radar: consulte registros das suas tabelas sem sair do chat
Durante o atendimento, o operador abre o Radar e vê os registros ligados ao contato da conversa, já filtrados pelo telefone ou e-mail.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
O atendente que precisa ver o pedido, o contrato ou o chamado do cliente abria outra aba, procurava na tabela e voltava. O Radar traz esses registros para o lado da conversa.
Como funciona
- Em Configurações do Chat → Apps, escolha as tabelas que o Radar consulta e por qual campo: telefone ou e-mail.
- Durante o atendimento, abra o Radar no painel lateral.
- Os registros já aparecem filtrados pelo contato atendido.
Acesso na medida
O operador vê só os registros ligados ao contato da conversa, mesmo que a tabela seja privada. Ele consulta o que precisa sem receber acesso à tabela inteira nem ao esquema.
Ideias de uso
- Pedidos do cliente numa loja.
- Contratos e parcelas numa cobrança.
- Chamados anteriores no suporte.
Complementa
- Ficha do contato e da empresa em página própria: a visão completa do contato.
- Tabelas para organizar os dados da empresa: as tabelas que o Radar consulta.