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Ligações pelo navegador com escolha do número e histórico
O botão de ligação fica no cabeçalho, você escolhe de qual número ligar e cada tentativa fica registrada com métricas.
Por Lucas Marchon, Fundador do BrainChat
Ligar pelo navegador já era possível. Esta atualização organizou as ligações para a equipe: de onde ligar, de qual número, quem pode e o que fica registrado.
O que mudou
- Botão de ligar no cabeçalho, também na tela do operador.
- Escolha do número de onde a ligação sai, entre os canais da organização aberta.
- Liberação por pessoa: só membros do canal podem ligar por ele.
- Registro completo: tentativas, gravação e transcrição entram na linha do tempo do contato e nas métricas.
Por que importa
O cliente que recebeu uma ligação de um número desconhecido muitas vezes não atende. Ligar do mesmo número em que ele já conversa no WhatsApp aumenta a chance de ser atendido.
Disponível como complemento do plano.
Veio depois
- Ligações dentro de Conversas: histórico com player e transcrição numa área própria.